M E N Ú
LÉGAL
POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'EXPÉDITION
Veuillez noter qu'en achetant l'un de nos produits, vous acceptez les clauses suivantes relatives au retour et/ou au remboursement. En cas de retour pour un défaut de fabrication (tel qu'un emballage endommagé ou un produit périmé), la demande peut être effectuée selon les conditions suivantes :
La notification et le retour du ou des produits doivent avoir lieu dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de livraison pour que la demande soit prise en compte. Le ou les produits doivent être retournés à l'adresse d'origine de la commande, à savoir : Carrera 68G #63C-43. L'expédition du retour peut se faire par le moyen de votre choix, étant entendu que les frais supplémentaires liés au mode d'expédition sélectionné sont à la charge du client. Pour que la demande soit valide, le ou les produits achetés doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant tous les éléments contenus dans le colis initial.
Compte tenu de ce qui précède, vous pouvez choisir l'une des deux options suivantes pour effectuer la procédure :
Échange immédiat : Le produit peut être échangé contre un article de la même référence, ou contre un produit de valeur équivalente ou similaire ; le cas échéant, la différence de prix sera appliquée et restera à la charge du client. Cette option dépend de la disponibilité du produit en stock ; si le produit souhaité n'est pas disponible, l'échange ne pourra pas être effectué. Une nouvelle facture sera établie, qu'il y ait ou non une différence de prix.
Échange dans un délai de six mois : Si vous ne souhaitez pas effectuer l'échange immédiatement, un bon d'achat spécial pourra être émis. Ce bon sera valable en magasin pendant les six mois suivant la demande d'échange et correspondra à la valeur du dernier achat effectué.
Aucun remboursement. En cas d'achat (en ligne ou en magasin), si le client souhaite revenir sur sa décision, il est important de noter qu'aucun remboursement ne sera effectué ; la commande sera donc finalisée et le(s) produit(s) commandé(s) seront livrés. Le client peut toutefois demander un échange contre un autre produit. Si le produit choisi pour l'échange est d'une valeur inférieure, un bon d'achat personnalisé sera remis au client pour une utilisation ultérieure. Si le produit choisi est plus coûteux, le client devra effectuer un virement du montant correspondant à la différence de prix sur le compte bancaire de l'entreprise Laboratorio Ferjane Ltda.
Politiques d'expédition.
Ultrabel expédiera la commande du client dans un délai de 1 à 3 jours (week-ends et jours fériés inclus). Il est important que le client communique un numéro de contact afin d'établir un canal de communication direct pour le suivi de l'expédition ou pour toute demande connexe. Un numéro de suivi sera fourni au client pour lui permettre de suivre sa commande avec précision.
Il convient de préciser qu'une fois l'expédition effectuée par Ultrabel, l'entreprise décline toute responsabilité en cas de problème de livraison imputable au transporteur ; le client devra alors s'adresser directement au prestataire de services de livraison.
Il est également important de noter que, lors d'un achat, un maximum de 3 produits par commande est autorisé en raison des dimensions du colis et des limites de poids imposées par le transporteur. Le panier propose trois options d'expédition : locale (Bogota), régionale (Cundinamarca) et nationale (reste du territoire colombien). Si le client souhaite commander plus de trois produits, il devra passer deux commandes distinctes, en gardant à l'esprit qu'une commande correspond à un maximum de 3 produits.